FAQ자주 묻는 질문

질문/답변
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1.주문&결제
생일 쿠폰은 언제 발행되나요?
Q
생일 쿠폰은 언제 발행되나요?
A

생일 당일 발급되며 발급 후 30일 이내 사용 가능합니다.

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1.주문&결제
적립금은 쿠폰과 함께 사용 가능한가요?
Q
적립금은 쿠폰과 함께 사용 가능한가요?
A

적립금은 쿠폰과 함께 중복 사용 가능하며, 쿠폰은 주문서당 1개 쿠폰만 사용 가능합니다.

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1.주문&결제
주문 취소 시 적립금은 어떻게 되나요?
Q
주문 취소 시 적립금은 어떻게 되나요?
A

전체 주문 취소시 사용하신 적립금은 모두 복원되며, 실결제하신 금액만 환불처리 됩니다.

부분취소 시 상품 취소 후의 남은 주문금액(결제금액)에 따라 적립금 환급 여부가 결정됩니다.


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1.주문&결제
적립금 상세 내역은 확인할 수 있나요?
Q
적립금 상세 내역은 확인할 수 있나요?
A

로그인 후 홈페이지 상단의 [마이페이지 > 적립금 조회]에서 상세 내역 확인할 수 있습니다.

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1.주문&결제
적립금은 어떻게 적립되나요?
Q
적립금은 어떻게 적립되나요?
A

제품 구매 후 이벤트 참여, 리뷰 작성 등에 따라 적립금을 적립해 드립니다.


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1.주문&결제
교환 및 반품 접수 시 제품은 어디로 보내야 하나요?
Q
교환 및 반품 접수 시 제품은 어디로 보내야 하나요?
A

beiskin 고객센터 1577-9313 로 접수 후, 아래 반송주소로 보내주세요.

반송주소: 인천 서구 봉수대로 151(가좌동) 패스트박스 


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1.주문&결제
부분취소가 가능한가요?
Q
부분취소가 가능한가요?
A

- 무통장 입금의 경우 환불 받으실 은행/계좌번호/예금주명을 알려주시면 2~3일내로 환급해드립니다.


- 카드결제의 경우에 부분취소가 가능한 카드인지 확인 후 취소처리가 가능합니다.

만약, 부분취소가 불가한 카드의 경우에는 그 주문건에 대해 개인결제창을 만들어 드립니다

번거로우시더라도, 재결제를 하신 후 Q&A로 연락을 바로 주시면 확인 후, 이전 주문건 전체 카드취소 해드려요.


- 실시간계좌이체의 경우에는 부분취소가 불가능합니다.

부분취소의 경우 계좌번호 남겨주시면 환불처리 됩니다. 기타 사항은 고객센터로 연락을 주시면 처리해 드리도록 하겠습니다.


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1.주문&결제
제품 수령 후 반품 시 반품 배송비는 얼마인가요?
Q
제품 수령 후 반품 시 반품 배송비는 얼마인가요?
A

제품 수령(배송완료) 후 반품을 원하시는 경우 미개봉/미사용 제품에 한해 7일내에 반품이 가능합니다.

고객변심으로 인한 반품시의 왕복배송비 6천원이 부과되며 고객님이 부담하셔야 합니다.



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1.주문&결제
주문 취소 시 적립금은 어떻게 되나요?
Q
주문 취소 시 적립금은 어떻게 되나요?
A

전체 주문 취소시 사용하신 적립금은 모두 복원되며, 실결제하신 금액만 환불처리 됩니다.

부분취소 시 상품 취소 후의 남은 주문금액(결제금액)에 따라 적립금 환급 여부가 결정됩니다.


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1.주문&결제
주문취소는 어떻게 해야하나요?
Q
주문취소는 어떻게 해야하나요?
A

배송 전이면 주문 취소가 가능하며 배송 중인 주문건은 취소가 불가능합니다.

로그인 후 홈페이지 상단에 [주문조회]를 클릭 후, [주문 상품 정보]에서 주문취소 버튼을 클릭하시면 처리됩니다.

또는 고객센터 1577-9313 로 전화주시면 취소해 드립니다.


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